Первый стол в аптеке что это

Facebook ВКонтакте Одноклассники. Я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности. Онлайн-журнал для фармацевтов и медицинских работников. ВКонтакте Facebook Одноклассники.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения проблем со здоровьем, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - начните с программы похудания. Это быстро, недорого и очень эффективно!


Узнать детали

ТЕ, КТО РАБОТАЕТ ЗА ПЕРВЫМ СТОЛОМ, — ЭТО ЗЕРКАЛО АПТЕКИ

Сегодня фармацевты и провизоры вместе с представителями других жизненно необходимых профессий оказались на передовой борьбы с пандемией коронавируса. Нередко можно услышать фразу, что фармацевтика — это тоже искусство. И это не преувеличение.

От ее "произведений", лекарственных препаратов, зависит самое ценное на планете — здоровье человека. В последние годы авторитет частных аптек, в пользу которых делает свой выбор покупатель, существенно вырос. И это не случайно. Нехватка квалифицированных кадров — животрепещущая тема на фармацевтическом рынке. Тем не менее, молодые, талантливые и целеустремленные специалисты, как редкие жемчужины, все-таки появляются в розничном сегменте.

Большое количество аптечных предприятий постоянно формирует конкуренцию на фармацевтическом рынке столицы. Все чаще можно столкнуться с ситуацией, когда аптеки теряют рентабельность и закрываются.

И это касается не только единичных аптечных учреждений, но и сетевых. Уже не один год успешно работает на бульваре Маршала Рокоссовского в Москве аптека сети "МК аптека", поддерживаемая заслуженным доверием и любовью местного населения.

Необычный интерьер, грамотное руководство, опытные и чуткие провизоры, ставшие для населения практически родными, — это далеко не полный список преимуществ, которые называют жители района Богородское. Секретами успешной работы поделилась с МА заведующая аптеками сети Любовь Шерстобитова. Любовь Владимировна, как давно работает сеть? Сколько аптек на сегодняшний день открыто в Москве?

Непосредственно аптека на бульв. Маршала Рокоссовского работает с г. Приглашать заведующую в каждую аптеку показалось нам экономически нецелесообразно, и было принято решение, что я справлюсь сама.

У нас централизованное управление, налажен удаленный доступ ко всем точкам, что очень экономит время, так что мне очень удобно работать. Мы вложили душу в каждую аптеку и это не просто громкие слова. А название расшифровывается просто: "МК аптека" — первые буквы — это аббревиатура, которая произошла от имен учредителей. Познакомьте нас с вашим замечательным коллективом.

Несмотря на то, что для него это первый опыт в фармацевтическом бизнесе, его можно назвать успешным, "первый блин совсем не комом". Он невероятно четко и грамотно выстраивает работу, большая доля успеха нашего предприятия — это, несомненно, его заслуга. Иевский огромное внимание уделяет ассортименту, следит за тем, чтобы отказов было как можно меньше, ведь отсутствие дефектуры — залог успешной работы аптеки. Это одна из наших сильных сторон.

У меня большой опыт работы и хочу отметить, что не каждый руководитель настолько ответственно подходит к своему делу. Непосредственно в этой аптеке у нас трудятся два опытнейших провизора с большим стажем работы — Тереса Романовна Бабаскина и Анастасия Филипповна Сторожева. Эти женщины всегда готовы прийти на помощь нашим посетителям, помимо профессиональной консультации им часто приходится оказывать и первую помощь.

И в этом они тоже профессионалы. Не так давно был случай, когда Анастасия Филипповна оказала первую помощь пожилой женщине, которая упала рядом с аптекой, сильно повредив при этом лицо. Она потом приходила в аптеку выразить слова благодарности. Неоднократно бывали случаи, когда посетитель приходил за препаратом, а провизор, обратив внимание на состояние человека, вызывал скорую помощь.

Мы не подходим к своей работе формально. Вот уже более 25 лет я работаю в фармацевтической рознице, и только здесь — в сети "МК аптека" — поняла, что такое идеальный, гармоничный коллектив. Мы доверяем друг другу, у нас нет текучки кадров, потому что мы все — единомышленники.

У Вас уже приличный стаж работы в аптеке. А почему выбрали профессию фармацевта? Может быть, кому-то покажется удивительным, но выбрав профессию фармацевта, я воплотила свою мечту. Во время учебы мы занимались фармакогнозией довольно длительное время.

Это был очень интересный опыт, и со временем я поняла, что именно весь комплекс дисциплин имеет колоссальное прикладное значение, — я узнала, как лечить себя, родственников и друзей, ориентироваться в болезнях, симптомах, клинике. Ведь фармация всегда шла рука об руку с медициной. После окончания ММИ им. Сеченова я в течение года работала в школе преподавателем химии, а затем пришла в аптеку. Стояла за первым столом. Через определенное время приняла участие в открытии новой аптеки.

Это было невероятно интересно — создать новое аптечное предприятие, набрать команду, сделав все по правилам! Я проработала там 8 лет. В нашей сети мы запускали проект вместе с Максимом Александровичем, и я считаю его очень удачным. Вдохнуть жизнь в аптеку — это вершина творчества. И меня это невероятно вдохновляет. У Вас очень серьезный подход к профессии. Ведь никому не нравится, когда провизор грубит, не может спокойно выслушать посетителя.

Мы должны вникнуть в проблему клиента, не навязывая отпустить препарат, грамотно проконсультировать, если того требует посетитель-пациент, но одновременно сделать так, чтобы аптека не работала в убыток. Что касается знаний, как правило, при приеме на работу я беру в руки любую накладную и начинаю спрашивать нового специалиста о препаратах.

Меня выручает этот своеобразный тест. К сожалению, наличие диплома не всегда говорит о наличии знаний. Когда мы учились, подход к образованию был совершенно иным. Московское фармучилище не без оснований считалось серьезной кузницей кадров, настоящей профессиональной школой, дающей истинные знания и понимание того, что такое железная дисциплина.

Все это пригодилось мне в жизни. Советское образование вообще отличалось фундаментальностью, мы вышли настоящими специалистами. Мы даже шутили, что проснувшись среди ночи, смогли бы приготовить мазь или микстуру, я до сих пор назубок помню все азы. Сейчас, к сожалению, этого нет. Как подходите к обучению ваших специалистов, повышению их квалификации?

Каждый специалист, находясь на рабочем месте, имеет доступ к информации о новых препаратах. Для нас организуют тренинги, что позволяет продлить баллы и получить сертификат. А что еще дает членство в ассоциации? Также очень часто ассоциация подает нам новые идеи, которые в экономическом плане помогают держаться на плаву.

Мы своевременно узнаем о законодательных новшествах. Зачастую, когда аптека работает самостоятельно, она не знает, откуда ждать помощи. А в АСНА работает консультационный центр, в который мы всегда можем обратиться. Буквально на днях наши аптеки оценивали на готовность к государственным проверкам. Это очень важно, так как все знают о том, что штрафные санкции могут выбить из колеи любую аптеку: и лицензию могут приостановить, и организация может совсем закрыться.

У нашей сети есть свой сайт, выкладывается и информация в единую справочную систему на платформе АСНА. Экономически АСНА не давит на нас, ни в чем не ограничивает.

Мы остались независимыми, но чувствуем себя защищенными. Кто ваши постоянные клиенты? Реалии нашей жизни таковы, что не все идут сразу в поликлинику по совершенно разным причинам, но нуждаются в консультации. И наша задача не навредить, проконсультировать по применению тех или иных безрецептурных препаратов или БАД. Всегда нужно помнить о том, что бесконтрольное применение антибиотиков опасно для человека.

Поэтому сейчас в аптеке вы не купите препарат без рецепта. Считаете ли Вы важным выбор месторасположения аптеки? Поэтому я считаю, что аптека расположена удачно, несмотря на удаленность от метро. Можно ли конкурировать с дискаунтерами?

У нас прекрасный ассортимент, который мы можем противопоставить нашим конкурентам. Сейчас у нас порядка 5 тыс. Не секрет, что сейчас покупательская способность падает, если говорить о косметике, она уже не пользуется таким спросом, как раньше. Поэтому с премиум—брендов мы перешли на российскую косметику, которую оценили наши посетители.

Какие—то позиции мы продаем с небольшой наценкой. Данная информация поступает в Интернет, и к нам даже приезжают люди из других районов Москвы. Мы противопоставляем дисконт—аптекам высокий уровень консультаций. Я считаю неправильной политику навязывания определенных препаратов, которую практикуют некоторые сети. Аптечная организация должна реагировать на спрос, но кто формирует его в большей степени — реклама или медицина? Часто люди забывают название лекарства, приходят в аптеку и говорят: "Нам нужен препарат, такая желтая коробочка с человечком".

Или: "Дайте нам препарат с шарфиком". Если говорить о врачах, возможно, конкретный врач отдает предпочтение какому—то конкретному проверенному рецептурному препарату. Но это не трафик—билдер — безрецептурное лекарственное средство, которое всем помогает. Люди удостоверились, что препарат эффективный, и советуют его друг другу.

По ту сторону первого стола, или Какими вас видят покупатели аптеки

Сегодня фармацевты и провизоры вместе с представителями других жизненно необходимых профессий оказались на передовой борьбы с пандемией коронавируса. Нередко можно услышать фразу, что фармацевтика — это тоже искусство. И это не преувеличение. От ее "произведений", лекарственных препаратов, зависит самое ценное на планете — здоровье человека. В последние годы авторитет частных аптек, в пользу которых делает свой выбор покупатель, существенно вырос. И это не случайно.

Кто сегодня работает в аптеках? Эксперт о фармацевтах и провизорах

Сегодня фармацевты и провизоры вместе с представителями других жизненно необходимых профессий оказались на передовой борьбы с пандемией коронавируса. Нередко можно услышать фразу, что фармацевтика — это тоже искусство. И это не преувеличение. От ее "произведений", лекарственных препаратов, зависит самое ценное на планете — здоровье человека. В последние годы авторитет частных аптек, в пользу которых делает свой выбор покупатель, существенно вырос. И это не случайно.

"СПЕЦИАЛИСТ ПЕРВОГО СТОЛА ВСЕГДА БУДЕТ ИГРАТЬ ГЛАВНУЮ РОЛЬ"

Специальное образование есть не у всех сотрудников аптеки. Оно требуется только провизорам и фармацевтам. В аптеках можно встретить консультантов — их посылают, как правило, косметические бренды, чтобы те рассказывали покупателям о косметике. Фармацевтов учат в медицинских колледжах, а провизоров — в вузах. Есть несколько сильных фармацевтических вузов в других городах России, чаще всего их выпускники приезжают работать в Москву. Разница в высшем и среднем специальном образовании, конечно, есть, но нельзя сказать, что она заметна в работе. В университете тебя пять лет учат и тому, что тебе обязательно пригодится для работы, и таким вещам, которые не нужны совсем. Но не стоит считать, что высшее образование в нашем деле не нужно: всё-таки после вуза знания более глубокие. Работа аптекаря — очень тяжёлая.

Switch to English sign up.

ТОП-7 ошибок за первым столом

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Первый сольный концерт Турсынбека Кабатова на русском языке (31.12.2019)

Комментариев: 1

  1. roenko56:

    Классический пример: